SpäťÚvod / Informácie o nákupe / Ako nakupovať

Ako nakupovať

Prečo nakupovať v internetových stavebninách?

  • poradíme Vám cez e-mail alebo telefón (nemusíte nikam ísť)
  • máme efektívne nízke náklady, ušetrené peniaze Vám môžeme premietnuť do nízkej ceny
  • tovar si naceníte pohodlne z domova (nemusíte ísť nikam ísť)
  • zmeny objednávky alebo ich doplnenie urobíte pohodlne z domova (nemusíte nikam ísť)
  • úhrady vykonáte z pohodlia domova (nemusíte nikam ísť alebo manimulovať s veľkou hotovosťou) napríklad cez internet banking
  • my dozrieme na priebeh logistiky (nemusíte telefonovať do stavebnín, dopravcovi, či dispečerovi, komunikujete iba s nami a príjemne), teda aby všetko došlo včas a v poriadku
  • vyriešime za vás prípadné reklamácie (opäť komunikujete iba s nami a príjemne)
  • sme firma, ktorá si váži každého zákazníka 

 

Využite naše špičkové internetové rozhranie

Nakupovanie v našom e-shope je veľmi ľahké a pohodlné. Navyše postupne spúšťame funkcionality a miniaplikácie, ktoré Vám uľahčia výpočty a objednávanie. V zásade je postup pri nákupe nasledovný:

 

Nájdite a vyberte si svoj tovar

Otvorte si kartu želaného produktu, kde si môžete v prípade viacerých variantov navoliť ten správny. Ďalej je potrebné zvoliť si množstvo tovaru, kde môžete využiť kalkulačku, ktorá Vám umožní vypočítať množstvo podľa merných jednotiek alebo spotreby materiálu. Čokoľvek vložíte dokošíka, nejde o okamžitý nákup, požadovaný materiál bude nezáväzne nacenený - teda vložením tovaru do košíka a odoslaním košíka do systému si žiadate od nás návrh na cenu za Vami požadovaný tovar.

 

Prejdite do košíka a upravte i skontrolujte Vašu požiadavku

Ak ste si navolili všetok požadovaný tovar, prejdite priamo do košíka, zobrazí sa Vám jeho obsah. V zozname tovarov môžete ktorýkoľvek zmazať kliknutím na ikonu červeného krížika alebo zmeniť množstvo tovaru tlačítkom plus alebo mínus. Košík uvádza aj cenu objednávky celkom. Ak potrebujete ešte nejaký tovar pridať, môžete sa vrátiť k nákupu. Čokoľvek z košíka odošlete do nášho systému, je stále nezáväzné a slúži ako podklad pre vystavenie cenovej ponuky v podobe návrhu predfaktúry. Obchod je uzavretý až v momente, keď faktúru uhradíte.

 

Objednávka želaného tovaru

Ak ste ukončili výber a nákup, prejdite do nákupného košíka vpravo hore a po jeho zobrazení stlačte červené tlačidlo 'objednávka' (dole). Zobrazí sa Vám formulár, do ktorého je potrebné uviesť 'Meno a priezvisko', Vašu adresu 'Ulica, číslo' a 'Mesto/obec'. Povinný je aj jeden z údajov 'telefón' alebo 'e-mail', aby sme Vás mohli kontaktovať. Dôležité je uviesť miesto dodania (adresu stavby), ak bude materiál dodaný na inú ako uvedenú (fakturačnú) adresu. V tomto formulári je potrebné si vybrať aj spôsob dopravy a platby. Objednávka je stále nezáväzná.

 

Obchodné podmienky, ktoré Vás chránia

Pri odoslaní objednávky je zákazník povinný oboznámiť sa a súhlasiť s obchodnými podmienkami (ak tak neurobí pomocou zaškrtnutia povinného políčka, objednávka sa neodošle).

 

Využite možnosť požiadať o zvýhodnenú cenu

Namiesto objednávky si môžete zvoliť žiadosť o nezáväznú cenovú ponuku, ak si na objednávané množstvo želáte získať individuálnu dodatočnú zľavu. Stačí si tovar rovnako ako pri nákupe vložiť do košíka použit červené tlačítko 'cenová ponuka' hneď vedľa 'objednávka'.

 

Doplnenie a kompletizácia objednávky alebo cenovej ponuky

Po prijatí Vašej objednávky alebo žiadosti o cenovú ponuku do nášho systému, náš pracovník nacení dopravu a paletizáciu, prípadne získa dodatočnú zľavu a cenovú ponuku Vám zo systému zašle e-amilom. 

V prípade nutnosti Vám zavolá a dožiada si dodatočné informácie, ak je to potrebné. V tejto fáze sa Vám snažíme ponúknuť čo najvýhodnejšiu cenu vzhľadom na objednané množstvo a momentálne možnosti prepravy ku Vám. Ceny sú ovplyvnené množstvom faktorov, ako je naše celkové momentálne odoberaná množstvo daného druhu materiálu, región dodania materiálu, aktuálny vývoj cien, vyťaženie kamiónov, dostupnosť zdrojov zazmluvnených prepravných spoločností, preto je cena vždy individuálna. Momentom úhrady je však ponúknutá cena definitívne platná.

 

Platba faktúry na účet

Až zaplatením fakturovanej čiastky sa Vaša objednávka stáva záväznou a my neodkladne zariaďujeme dodanie tovaru. Momentálne trhové prostedie neumožňuje používať pre doručenie stavebného materiálu efektívne nástroje na štandardnú platbu zálohou a doplatkom alebo dobierkou. Výnimku tvoria niektoré druhy materiálov, kde máme dohodu priamo s distribútorom alebo napríklad menšie tovary, ktoré sa dajú doručovať kuriérom. Je možné dodať aj jednu alebo dve palety materiálu na stavbu, ale vždy musíme do faktúry vyčísliť cenu externej dopravy, ktorá sa veľmi líši od celkových podmienok objednávky. Vždy ju však poznáte vopred. Na zlepšení tejto časti nášho obchodu však už dnes intenzívne pracujeme.

 

Dodanie tovaru presne vopred dohodnuté

Tovar je Vám vždy dodaný podľa vopred dohodnutých podmienok a celú dobu trvania objednávky komunikujete s nami, vždy sa dohodneme na dni dodania tovaru, ktorý sa odvíja od množstva objednávok u daného výrobcu alebo dodávateľa, vyťaženosti jeho prepravných zdrojov a tiež faktorov ako rozmery a váha tovaru alebo špeciálne požiadavky na vykládku. Nie vždy je teda možné dohodnúť zákazníkom požadovaný termín dodania, ale vždy budete termín dodania vopred poznať. V posledenj fáze Vás samozrejme bude kontaktovať kuriér, dopravca alebo šofér vozidla, ktoré Váš náklad priamo dovezie. Od neho sa dozviete presný čas dodania v dohodnutom dni. Vždy ale môžete volať nám, ak konečná fáza neprebieha podľa dohodnutého postupu a my problém budeme aktívne riešiť. Stavebníctvo je náročný sektor, ktorý so sebou prináša práve v logistike ešte obrovský priestor na zlepšenie. My chceme, v mene našich zákazníkov, prispieť k zlepšeniu tejto situácie, preto na seba túto zodpovednosť berieme.

 

Prevzatie tovaru a vecne správne podpísanie dodacieho listu

Pri prevzatí tovaru je vždy dôležité pozorne si skontrolovať dodaný materiál oproti dodaciemu listu, ktorý podpisujete. V prípade nezrovnalostí nám vždy zatelefonujte a podpíšte iba ten materiál, ktorý bol reálne dodaný alebo do dodacieho listu jednoznačne vpíšte rozdiely a tie osobitne podpíšte. Je to základ pre to, aby sme vo Vašom mene prípadné  nezrovnalosti v dodávke čo najskôr vyriešili. Sme radi, ak nám zavoláte, že tovar došiel v poriadku alebo nám dáte podnety na zlepšenie priebehu dodania. Budeme ich aktívne posúvať našich dodávateľom.

 

Telefonát kvality je základom pre naše zlepšovanie

Ak dovolíte, v krátkej dobe po dodaní tovaru Vás budeme kontaktovať, aby sme sa spýtali, s čím ste alebo nie ste spokojní a aké zlepšenie by ste privítali pri ďalšej dodávke materiálu. Robíme veci tak, aby sme Vás motivovali s nami spolupracovať dlhodobo. Záleží nám na klientovi aj po uzavretí celej objednávky a dodávky tovaru

Newsletter

Ak si prajete dostávať informácie o našej ponuke emailom, odošlite nám Vašu emailovú adresu.

Infolinka

Potrebujete poradiť pri výbere materiálu alebo výpočte množstva? Máte záujem o ešte výhodnejší nákup materiálu na celý dom?

Infolinka
Cenová ponuka

Vyžiadajte si našu cenovú ponuku na vybraný stavebný materiál. Jednoducho ho naložte do košíka a odošlite nám Vašu žiadosť.

Cenová ponuka